Menu
 

Upravljaj finansijama onlajn i bezbedno

 
 

U vezi sa zdravstvenom situacijom u svetu i zemlji izazvanom korona virusom 2019 (COVID-19), Mobi Banka čini sve da ispuni vaše svakodnevne finansijske potrebe, ujedno brinući o zdravlju i bezbednosti korisnika, zaposlenih i zajednice u kojoj posluje. Na ovoj stranici možete naći relevantne informacije i preporuke kao mere prevencije i zaštite u narednom periodu:

 

1. Bezbednost vaših ličnih i finansijskih podataka i dalje je jedan od najvećih prioriteta Mobi Banke.


Podaci kao što su korisničko ime i lozinka za pristup aplikaciji Banke, PIN kod, jednokratna lozinka, sve cifre na platnim karticama, smatraju bankarskom tajnom i zaposleni u Mobi Banci ih nikada neće zahtevati od vas. Bezbedno korišćenje i čuvanje ovih podataka sa vaše strane je najvažnija mera u prevenciji od zloupotrebe, i ukoliko primite telefonski poziv, imejl ili SMS poruku sa takvim zahtevom nemojte ih odavati, već o tome obavestite Banku na broj Kontakt centra 0639005.

 

2. Uplate i plaćanja obavljajte platnim karticama ili onlajn.


Preporučujemo vam da pre i nakon korišćenja bankomata operete ili dezinfikujete ruke, kao i da izbegavate dodirivanje lica nakon rukovanja novčanicama. Plaćajte beskontaktno platnim karticama, a bankarske transakcije možete obavljati lako i sigurno, onlajn putem mobilne i internet aplikacije Mobi Banke. 


Više informacija o bezbednom korišćenju platnih kartica na internetu pogledajte na ovom linku:  https://www.mobibanka.rs/sr/stanovnistvo/ponuda/kartice/internet-placanja

 

3. Bankarske usluge obavljate onlajn, pre posete ekspozturi i prodajnim mestima Banke.


Podsećamo vas da svakodnevne finansije možete sigurno, brzo i jednostavno obavljati preko mobilne (Google Play/Apple store: Mobi Banka) ili internet aplikacije Banke. Od osnovnih opcija i funkcionalnosti izdvojili smo sledeće:

 
    Tekući račun: 
  • Provera stanja na početnoj strani aplikacije
  • Pregled transakcija i izvoda – Moji računi/Transakcije ili Lista izvoda
  • Promena adrese, broja telefona – Moja banka/Moj profil
  • Uvid u ugovornu dokumentaciju – Moja banka/Moji dokumenti
  • Menjačnica – u glavnom meniju
  • Promena paketa računa – Katalog proizvoda/Tekući računi
 
Uz Progresiv paket Mobi Banke imate mogućnost da pet puta svakog meseca podižete novac na bankomatima svih banaka u zemlji bez provizije, dok je uz paket Progresiv+ ovaj broj neograničen.
 
    Platna/kreditna kartica 
  • Privremena blokada/deblokada – Kartice/Podešavanja/Blokiranje kartice
  • Promena PIN-a – Kartice/Podešavanja/Promena Pin-a
  • Promena limita i upravljanje kanalima plaćanja – Kartice/Limiti

    Plaćanja – u glavnom meniju: 
  • Plati osobi 
  • Plati pravnom licu

    Proizvodi: 
  • Otvaranje štednog računa – Katalog proizvoda/ Štednja po viđenju ili Oročena štednja
  • Podnošenje zahteva za kreditni proizvod - Katalog proizvoda/ Krediti ili Krediti za refinansiranje
  • Provera stanja i detalja postojećih kreditnih i štednih proizvoda – Moji računi/Štednja ili Krediti
 
Ukoliko ste zaboravili korisničko ime i lozinku za pristup internet aplikaciji, možete ih dobiti preko početne strane aplikacije https://online.mobibanka.rs/Identity, na opciji Prijavi se/Zaboravili ste korisničko ime ili lozinku
 

4. Za podršku, pitanja ili savete možete se obratiti našem Kontakt centru na jedan od sledećih načina:

  • Preko Live chat-a, na internet aplikacije Banke
  • Kroz opciju Zahtevi u inboxu internet i mobilne aplikacije 
  • Imejlom na banka@mobibanka.rs 
  • Na facebook-u, twitter-u, instagram-u
  • Pozivom na broj 0639005 (naša preporuka je da nas kontaktirate elektronskim putem, usled mogućeg većeg broja poziva i dužeg čekanja na javljanje operatera)

Radno vreme Kontakt centra je radnim danima od 9 do 20h i vikendom od 9 do 17h.

 
    Dodatna podrška
 
Za Mobi Banku, zdravlje naših korisnika, saradnika, zaposlenih i zajednice kao i bezbednost podataka  predstavljaju najveći prioritet u poslovanju. Nastavićemo da pratimo aktuelnu situaciju i razmatramo dodatne mere podrške i aktivnosti, shodno potrebama. Molimo vas da posećujete ovu stranicu za relevantne i pravovremene informacije, u skladu sa razvojem situacije.