U slučaju da vam je blokiran PIN na prodajnom mestu, možete ga deblokirati na bankomatima Mobi Banke, izborom opcije za deblokadu i unošenjem svog PIN-a.
Za Mastercard kartice, ukoliko ne možete da se setite svog PIN-a, možete da ga promenite u aplikaciji banke, na putanji Kartice, Podešavanja, Promena PIN-a i nakon 24h kartica će ponovo biti spremna za koriščenje sa novim PIN-om.
Za Dina Card karticu promena je moguća pozivanjem Korisničkog servisa na 063 9005 sa broja registrovanog za kontakt sa bankom.